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Texto Plano

El Texto Plano permite añadir información explícita que sirve como contexto para entrenar al bot. Es una parte esencial de su base de conocimiento, ya que lo ayuda a comprender mejor los temas y brindar respuestas más completas.

Para gestionar estas configuraciones, debemos acceder a la sección Entrenamiento > Texto Plano dentro de la plataforma.

Nota importante: No se deben incluir instrucciones sobre cómo actuar, ya que esto podría impactar negativamente en el rendimiento y precisión del bot.

Crear información de Texto Plano​

En este apartado, podemos añadir nueva información en formato de texto plano para enriquecer la base de conocimiento del bot. Al acceder, veremos una interfaz con los siguientes campos para completar:

Texto plano

  1. Descripción o contenido: Se agrega la información detallada que se desea incluir como parte del conocimiento del bot.

Una vez completados los campos, hacemos clic en el botón Guardar texto plano. Con esto, la información quedará registrada y el bot podrá utilizarla como contexto en sus respuestas.

Modificar información de Texto Plano​

Si es necesario actualizar o ajustar la información existente en texto plano, seguiremos estos pasos:

  1. Utilizar el campo de búsqueda para filtrar contenidos por palabras clave, teniendo en cuenta que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Esto facilitará encontrar rápidamente la entrada que deseamos modificar.

  2. Localizar el contenido de texto plano que queremos modificar en la lista.

  3. Hacer clic en el botón con el ícono de lápiz asociado a esa entrada. Editar texto plano

  4. Realizar los cambios necesarios en los campos disponibles, como el contenido o la fecha de expiración.

  5. Hacer clic en el botón Guardar texto plano para confirmar los cambios. Guardar cambios

Eliminar información de Texto Plano​

Si una entrada de texto plano ya no es relevante o necesaria, podemos eliminarla de la siguiente manera:

  1. Utilizar el campo de búsqueda para filtrar contenidos por palabras clave, asegurándonos de escribir el texto con las mismas mayúsculas y minúsculas que en el contenido original. Esto ayudará a encontrar la entrada más fácilmente.

  2. Identificar el contenido que deseamos eliminar en la lista.

  3. Hacer clic en el botón con el ícono de papelera asociado a esa entrada. Eliminar texto plano

  4. Confirmar la acción haciendo clic en el botón verde que aparecerá.

Una vez eliminada, el bot ya no utilizará esta información como contexto en sus respuestas.